關(guān)于開(kāi)店想必很多經(jīng)銷商有一些困惑,有好多要注意的點(diǎn)今天咱們一一來(lái)說(shuō)一下。
一、營(yíng)造店鋪氣氛
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造,優(yōu)秀品牌但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間,門(mén)店氛圍都會(huì)充分營(yíng)造,促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處,并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合,有效地提升了門(mén)店的顧客進(jìn)店率。
二、商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
進(jìn)店人流不能成交的原因跟門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力都有原因。如果門(mén)店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器,我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻?據(jù)此,無(wú)論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
三、品類驅(qū)動(dòng)和精彩陳列
很多經(jīng)銷商之所以關(guān)注商品***毛利水平,忽視零售店的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì),其原因就在于對(duì)于零售本質(zhì)的漠然和無(wú)知。歸根結(jié)底,零售店一定要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),明確現(xiàn)金流產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)類產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品等等。如此,才能合理贏取利潤(rùn)。
四、主題促銷和活動(dòng)方案
門(mén)店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異,比如買贈(zèng)活動(dòng),哪行哪業(yè)都做,卻不知其中道理,同樣買贈(zèng),別人賺錢我們卻賠本,這是為什么呢?
做活動(dòng)預(yù)案前,先要明確一個(gè)方向,本次活動(dòng)是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。
五、專業(yè)知識(shí)和銷售技能
隨行的同事注意計(jì)算一下進(jìn)店人流和有效人流,同時(shí)觀察一下他們的商品連帶銷售能力。果不出所料,該連鎖門(mén)店之所以業(yè)績(jī)存在問(wèn)題,不熟悉商品知識(shí)、不懂得顧客所需、不會(huì)搭配銷售是三個(gè)最主要的原因。部分店員,只知道死推那些高毛利品種,以及銷售顧客指明購(gòu)買的款式,而不知道如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧客的顧問(wèn)式銷售。
六、商品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中:哪些交易未成功是質(zhì)量原因?哪些未成交是價(jià)格原因?質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失,同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn),集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格,一定要作調(diào)整。
除了上述因素,交易次數(shù)和客單價(jià)還受門(mén)店所處商圈、所處地理位置的購(gòu)買力和顧客群體屬性影響,我們按地理位置可以把所有門(mén)店劃分在幾種屬性里,如地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等,通過(guò)分析相同地理位置門(mén)店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律,檢查門(mén)店各商品上級(jí)品類的銷售毛利明細(xì)或匯總情況找出解決方案。
七、零售效率和會(huì)員管理
零售業(yè)就是保持高效率,高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一,它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率,如果不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)將陷于庫(kù)存積壓,資金流不暢等諸多問(wèn)題。
市場(chǎng)在淘汰低效率的零售企業(yè),零售企業(yè)也在選擇中淘汰低效率的供應(yīng)商?!澳┪惶蕴辈粌H應(yīng)用于人力資源管理上,而且日益被商家所重視,從而應(yīng)用在對(duì)于品牌和經(jīng)銷商的管理上。在效率問(wèn)題上,不能單純地追求速度和數(shù)量,更要注重質(zhì)量和品質(zhì)。