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　　服裝銷售人員想要取得良好的銷售業(yè)績，光從技巧上下功夫是不夠的，作為一名銷售人員，在不斷鉆研銷售技巧的同時，還必須努力要努力提高自身內(nèi)在的修為。想要業(yè)績，導(dǎo)購需要樹立的心態(tài)有哪些?春美多品牌折扣女裝下面告訴你。

　　友情心態(tài)

　　“良好的人際關(guān)系是一個人能夠順利工作的必要前提”，除此之外，還必須要明白工作中一定會存在各種競爭對手，這些競爭對手可能是其它公司，品牌或其它專柜的銷售員，甚至有可能是身邊的同事，但有一點(diǎn)非常重要，千萬不要在主觀意識上把對方看作敵人，即便真的產(chǎn)生了這樣的意識，也不能一味地與對方劃清界線，而是要用自己的友情心將對方化敵為友。

　　只有這樣，才能用謙虛的態(tài)度多留意!討教和借鑒對方成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，分析對方工作的長處和優(yōu)勢所在，總結(jié)自己的不足并加以改正，只有這樣才能提高自己的銷售能力。

　　耐心心態(tài)

　　在實(shí)際工作中，什么樣的顧客都可能存在，有些顧客會很主動地表述出他們的需求，但也有一些會含糊其詞不愿多說，甚至在銷售員的詢問下更是三緘其口。

　　作為一名銷售員，對顧客一定要有耐心，千萬不要因?yàn)轭櫩偷囊粫r沉默就斷定他們，“只是看看，不買東西”而是應(yīng)該多用點(diǎn)耐心,從側(cè)面尋找突破口，為顧客作巧妙的推薦和講解，這樣往往能收到不錯的效果。當(dāng)顧客實(shí)在拿不定主意或突然有別的事情要離去時，可以拿一張他感興趣的產(chǎn)品的說明書送給他,為下次可能的交易埋好伏筆。

　　真誠心態(tài)

　　對待每一位顧客都要有誠心，顧客主動選中的某一個產(chǎn)品并不一定就是真正適合他使用的嗎，在對他的主觀需求了解后，要真誠地告訴他這個產(chǎn)品并不適合他的原因，同時推薦另外的更加適合他的產(chǎn)品，千萬不要害怕顧客會因?yàn)槟愕倪@番話而放棄購買，也不要想讓顧客購買另一種產(chǎn)品是否會令銷售額減少，實(shí)際上無論顧客最終有沒有聽取建議，都會對你產(chǎn)生一種親近感和信任感，為顧客的再次光臨打下良好的基礎(chǔ)。

　　熱情心態(tài)

　　熱心地接待每一位顧客，用你的熱情把顧客留住，因?yàn)閷τ诿恳晃荒吧南M(fèi)者，銷售人員是不可能一下子就能了解他的心理，只有通過觀察和溝通，才能為顧客推薦適合的產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，有不少銷售員總會，熱情在前冷眼在后，剛開始接待顧客的時候非常熱心，可是如果在一番推薦后還是起不了作用，顧客所表現(xiàn)出來的購買欲還是不高甚至是轉(zhuǎn)身離開，就會對顧客報(bào)以冷眼相看，甚至還發(fā)兩句牢騷。

　　其實(shí)同樣是離開，用冷眼對待倒不如用熱心對待，因?yàn)檎f一聲慢走并且微笑著送客人離開，這會使人心里產(chǎn)生一種溫暖的感覺，這是在為他下一次購買產(chǎn)品時重新選擇本店打下了一支強(qiáng)心針。

　　自信心態(tài)

　　銷售人員必須要具備三個信心，分別是：品牌信心，產(chǎn)品信心和服務(wù)信心"所謂品牌信心，是指每位銷售人員對品牌的信任與忠誠，它可能不是世界名牌，可能不是百年老店，但你一定要從心底認(rèn)同你的品牌絕不比別的差。

　　產(chǎn)品信心是指你對自己的產(chǎn)品所有的功能都要了解并信任，銷售人員本人要對產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能和質(zhì)量都要深信不疑。

　　服務(wù)信心是指要相信你品牌和產(chǎn)品能為顧客帶來榮耀感，安全感和滿足感，而你的銷售，是在為顧客服務(wù)，是為了能使顧客得到一款他們正迫切需要的產(chǎn)品，而不是為了讓別人掏出口袋里的錢。

　　只有這樣，在顧客面前才能表現(xiàn)得更加自如和淡定，對顧客的每一句推薦和講解都會顯得底氣十足，而這就是顧客會不會對你產(chǎn)生信任感的關(guān)鍵所在。

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