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　　店長的素質(zhì)要求：

　　店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。一個店長所擁有的的個人素質(zhì)就是其管理經(jīng)營店鋪的內(nèi)在功力。

　　作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

　?、倌芊駧Ыo部屬“信賴感”？

　?、谀芊窦ぐl(fā)部屬的工作欲望？

　?、凼欠窬邆漕I導、統(tǒng)御能力？

　　作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

　?、倬哂心苡^察出消費者變化的知識。

　　②具有關于零售業(yè)的變化及今后演變的知識。

　　③具有關于零售業(yè)的經(jīng)營技術及管理技術的知識。

　?、芫哂嘘P于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

　?、菥哂嘘P于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

　?、蘧哂嘘P于交易商、進貨商有來往公司等的知識。

　?、呔哂嘘P于教育的方法、技術的知識。

　?、嗑哂嘘P于店鋪的計劃制定方法的知識。

　?、峋哂杏媱澕袄斫獾陜?nèi)所統(tǒng)計數(shù)值的知識。

　?、饩哂嘘P于零售業(yè)的法律知識。

　　此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。

　　對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視：

　?、俜e極向上的性格：

　　無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

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　　凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私，讓部屬口服心服。

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　　店內(nèi)的經(jīng)營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質(zhì)。

　?、荛_朗的性格：

　　只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

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　　面對下屬所犯的錯誤，店長不要抓住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒。

　　⑥膽識與魄力：

　　具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。